Było
Klient pisze na Instagramie o 23:40, Ty odpowiadasz rano — połowa już zapisała się gdzie indziej.
Jest
Klient otwiera bota w nocy, wybiera wolny termin — rezerwacja od razu jest w kalendarzu, a Ty widzisz ją rano.
Stworzone przez SoloistDostępnePlan Standard
Telegram bot
The Soloist Telegram bot takes bookings and sends notifications where your clients already are.
Co to jest
Bot Telegram to oficjalny bot Soloist w komunikatorze Telegram. Klient otwiera bota z linku na Twojej stronie rezerwacji, wybiera usługę, specjalistę i godzinę — a rezerwacja od razu trafia do Twojego grafiku. Osobne konto ani rejestracja w zewnętrznym serwisie nie są potrzebne: bot działa na infrastrukturze Soloist. W planie Standard klienci otrzymują powiadomienia przez wspólnego bota Soloist, w planie Pro — podłączasz własnego bota z Twoją nazwą i awatarem.
Klient potrzebuje jedynie konta Telegram — ma je prawie każdy.
Strona serwisuCo daje integracja
- Mniej nieobecności — klient otrzymuje bezpłatne przypomnienie o wizycie na 24 i na 2 godziny przed nią, prosto w Telegramie
- Rezerwacja całą dobę — bot przyjmuje rezerwacje nocą i w weekendy, gdy jesteś offline
- Zero kosztów SMS — powiadomienia w komunikatorze są bezpłatne, w przeciwieństwie do dostawcy SMS
- Szybsza reakcja zespołu — specjalista widzi nową rezerwację i zmiany grafiku natychmiast, bez telefonu od administratora
- Mniej pracy ręcznej — potwierdzenia, przełożenia i anulowania klient wykonuje sam w czacie
Scenariusze użycia
Jak integracja wygląda w realnej pracy — w zależności od tego, kim jesteś.
Było
Przypominasz o wizytach ręcznie: obdzwaniasz dzień wcześniej, części klientów nie udało się złapać.
Jest
Bot sam wysyła przypomnienia dobę i 2 godziny wcześniej; oddzwaniasz tylko do tych, którzy kliknęli „Przełóż”.
Było
Specjaliści dowiadują się o zmianach w grafiku od administratora — z opóźnieniem i chaosem.
Jest
Każdy specjalista podłącza bota i otrzymuje powiadomienia tylko o swoich rezerwacjach, od razu po zmianie.
Jak to działa
Droga danych od zdarzenia w Soloist do rezultatu dla klienta.
- Zdarzenie w SoloistKlient tworzy rezerwację lub Ty zmieniasz grafik
- Soloist tworzy wiadomośćWedług Twoich szablonów i czasu przypomnień
- Bot wysyła ją do TelegramaKlientowi — przypomnienie, specjaliście — powiadomienie o rezerwacji
- Odpowiedź klientaPotwierdzenie, przełożenie lub anulowanie wraca do Soloist
Podłączenie
Co przygotować wcześniej
- Konto Telegram — Twoje i Twoich klientów
- Dla własnego bota w planie Pro — bot utworzony w @BotFather i jego token (BotFather wydaje go od razu po utworzeniu bota)
Kroki w Soloist
- 1Otwórz Panel → Ustawienia → Powiadomienia → Telegram
- 2W planie Standard po prostu włącz powiadomienia Telegram; w planie Pro — wklej token swojego bota z @BotFather
- 3Ustaw tekst powitania i czas przypomnień, a następnie zapisz
Czas na podłączenie≈ 5 min
Potrzebny programistaNie
Programista nie jest potrzebny — wszystko robisz w panelu Soloist.
Ustawienia i opcje
Szablony wiadomości
Treść przypomnień, potwierdzeń i anulowań z wstawianiem danych jednym kliknięciem — imię klienta, usługa, godzina, specjalista, adres.
Czas przypomnień
Ile przypomnień i na ile przed wizytą — domyślnie na 24 i na 2 godziny.
Nazwa i awatar bota
W planie Pro — własna nazwa, opis i awatar bota dopasowane do Twojej marki.
Zdarzenia wyzwalające
Które działania na rezerwacji wysyłają wiadomość: utworzenie, przełożenie, anulowanie, przypomnienie.
Zakres działania
Dla których usług, specjalistów i lokalizacji powiadomienia są włączone.
Ile kosztuje
Kto za co płaci
SoloistSama integracja jest bezpłatna we wszystkich planach z powiadomieniami Telegram.
TelegramWiadomości bota są bezpłatne — nie ma osobnej opłaty za ruch.
TyPlan Soloist: wspólny bot w planie Standard, własny bot z Twoją marką w planie Pro.
W przeciwieństwie do SMS koszt wiadomości nie zależy od ich liczby.
Ograniczenia i wymagania
- Klient otrzymuje powiadomienia dopiero po tym, jak choć raz otworzył bota — Telegram zabrania botowi pisać jako pierwszy.
- Własny bot z osobną nazwą i awatarem jest dostępny tylko w planie Pro.
- Telegram może czasowo spowalniać masowe wysyłki — duże salony otrzymują przypomnienia z niewielkim opóźnieniem.
- Klient potrzebuje dostępu do Telegrama — jeśli nie ma komunikatora, użyj SMS lub e-maila jako kanału zapasowego.
Dane i bezpieczeństwo
Co jest przekazywane do serwisu
- Imię klienta
- Szczegóły rezerwacji: usługa, specjalista, data i godzina, adres lokalizacji
- Telegram ID klienta — po tym, jak otworzył bota
Gdzie przechowywane są klucze
- Token Twojego bota jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej po stronie Soloist
- Token nie jest pokazywany ponownie i nie jest przekazywany do przeglądarki
- Dostęp możesz odwołać w każdej chwili przez @BotFather lub przyciskiem „Odłącz” w panelu
Co NIE jest przekazywane
- Numer telefonu klienta
- Historia i kwoty płatności
- Notatki i tagi klienta
- Dane innych klientów lub specjalistów
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”. Dane są przekazywane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i nigdy — na potrzeby reklamy podmiotów trzecich.
Cennik
Przejrzyste ceny,
bez ukrytych opłat
Zacznij za darmo, a przejdź na wyższy plan, gdy będziesz gotowy.
Standard
Dla aktywnych specjalistów
$4.17 /mies
Nieograniczona liczba wizyt i klientów · $49.99 rozliczane rocznie
7 dni bezpłatnie
Zacznij za darmoBezpłatnie przez 7 dni. Karta kredytowa niewymagana.
- Liczba usługBez limitu
- Liczba produktów50
- Pracownicy1
- Filie / punkty1
W zestawie:
- Rezerwacja online 24/7
- Automatyczne przypomnienia dla klientów
- Cykliczne rezerwacje
- Bot Telegram dla klientów
- Analityka biznesowa
- Ewidencja przychodów i kosztów
- Synchronizacja z kalendarzem
SMS-y są płatne osobno — $0.01 za wiadomość do 70 znaków.
Pro
Dla aktywnych specjalistów i zespołów
$8.33 /mies
Nieograniczona liczba wizyt i klientów · $99.99 rozliczane rocznie
7 dni bezpłatnie
Zacznij za darmoBezpłatnie przez 7 dni. Karta kredytowa niewymagana.
- Liczba usługBez limitu
- Liczba produktów200
- Pracownicy10
- Filie / punkty1
Wszystko z Standard, plus:
- Własny link do rezerwacji online
- Panel klienta
- Opinie klientów
- Własna nazwa nadawcy SMS
- Własny bot Telegram
- Anulowanie rezerwacji przez bota Telegram
- Masowa wysyłka (SMS + Telegram)
SMS-y są płatne osobno — $0.01 za wiadomość do 70 znaków.
Polecamy
Business
Dla salonów i studiów
$12.50 /mies
Nieograniczona liczba wizyt i klientów · $149.99 rozliczane rocznie
7 dni bezpłatnie
Zacznij za darmoBezpłatnie przez 7 dni. Karta kredytowa niewymagana.
Dodatkowe punkty
0
W planie: 1 · +$5.83 za punkt
- Liczba usługBez limitu
- Liczba produktów1000
- Pracownicy20
- Filie / punkty1+
Wszystko z Pro, plus:
- Wszystkie Twoje filie w jednym koncie
- Rezerwacje online dla każdej filii
- Analityka dla każdej filii
- Raport zysków i strat (P&L)
SMS-y są płatne osobno — $0.01 za wiadomość do 70 znaków.
Dodatkowa filia
Cena za każdą filię ponad limit planu, taka sama dla wszystkich planów. Płatność przez web.
$5.83 /mies
$70 rozliczane rocznie
Anuluj w dowolnym momencieBez zobowiązań i ukrytych warunków
Twoje dane są bezpieczneNigdy nie udostępniamy danych stronom trzecim
Wsparcie, kiedy go potrzebujeszPomagamy szybko i po ludzku
Szczegółowe porównanie planów
Wszystkie funkcje Standard, Pro, Business i Max w jednej tabeli
Częste pytania o integrację
Nie. Wymagany jest aktywny plan płatny: wspólny bot Soloist w planie Standard, własny bot w planie Pro.
W planie Pro do przestrzeni podłączany jest jeden własny bot. Kilku specjalistów może osobno dołączyć do niego, aby otrzymywać osobiste powiadomienia.
Niedokończona rezerwacja nie blokuje terminu. Jeśli klient nie potwierdził wyboru, termin pozostaje wolny dla innych.
Najczęstszą przyczyną jest to, że klient nigdy nie otworzył bota. Telegram zabrania botowi pisać jako pierwszy, więc klient musi raz kliknąć „Start”.
Panel → Ustawienia → Powiadomienia → Telegram → „Odłącz”. Powiadomienia zatrzymają się od razu, a istniejące rezerwacje pozostaną nienaruszone.
Tak. Można włączyć oba kanały: Telegram jako główny i bezpłatny, SMS jako zapasowy dla klientów bez komunikatora.
Nie. Komunikacja odbywa się wyłącznie przez bota — Twoje prywatne konto nie jest widoczne dla klientów.