Було
Клієнт пише в Instagram о 23:40, ви відповідаєте вранці — половина вже записалась деінде.
Стало
Клієнт відкриває бота вночі, обирає вільний час — запис одразу в календарі, ви бачите його зранку.
Розроблено SoloistДоступноТариф Standard
Телеграм-бот
Телеграм-бот Soloist приймає записи та надсилає сповіщення там, де клієнти проводять час.
Що це таке
Telegram-бот — це офіційний бот Soloist у месенджері Telegram. Клієнт відкриває бота за посиланням з вашої сторінки запису, обирає послугу, майстра й час — бронювання одразу потрапляє у ваш розклад. Окремий акаунт чи реєстрація в сторонньому сервісі не потрібні: бот працює на інфраструктурі Soloist. На тарифі Standard клієнти отримують сповіщення через спільний бот Soloist, на Pro — ви підключаєте власний бот з вашим ім'ям і аватаром.
Потрібен лише акаунт Telegram у клієнта — він є майже у всіх.
Сайт сервісуЩо дає інтеграція
- Менше неявок — клієнт отримує безкоштовне нагадування про візит за 24 та за 2 години прямо в Telegram
- Запис цілодобово — бот приймає бронювання вночі й у вихідні, коли ви не на зв'язку
- Нуль витрат на SMS — сповіщення в месенджері безкоштовні, на відміну від SMS-провайдера
- Швидша реакція команди — майстер бачить новий запис і зміни графіка миттєво, без дзвінка адміністратора
- Менше ручної роботи — підтвердження, перенесення та скасування клієнт робить сам у чаті
Сценарії використання
Як інтеграція виглядає в реальній роботі — залежно від того, хто ви.
Було
Нагадуєте про візити вручну: обдзвін напередодні, частину клієнтів не застали.
Стало
Бот сам надсилає нагадування за добу та за 2 години; ви передзвонюєте лише тим, хто натиснув «Перенести».
Було
Майстри дізнаються про зміни в графіку від адміністратора — із запізненням і плутаниною.
Стало
Кожен майстер підключає бота й отримує сповіщення тільки про свої записи одразу після зміни.
Як це працює
Шлях даних від події в Soloist до результату для клієнта.
- Подія в SoloistКлієнт створює запис або ви змінюєте графік
- Soloist формує повідомленняЗа вашими шаблонами й часом нагадувань
- Бот надсилає в TelegramКлієнту — нагадування, майстру — сповіщення про запис
- Відповідь клієнтаПідтвердження, перенесення чи скасування повертається в Soloist
Підключення
Що потрібно заздалегідь
- Акаунт Telegram — у вас і в клієнтів
- Для власного бота на Pro — бот, створений у @BotFather, і його токен (BotFather видає його одразу після створення бота)
Кроки в Soloist
- 1Відкрийте Кабінет → Налаштування → Сповіщення → Telegram
- 2На Standard просто увімкніть Telegram-сповіщення; на Pro — вставте токен вашого бота з @BotFather
- 3Налаштуйте текст привітання та час нагадувань і збережіть
Час на підключення≈ 5 хв
Потрібен розробникНі
Розробник не потрібен — усе робиться в кабінеті Soloist.
Налаштування та опції
Шаблони повідомлень
Текст нагадувань, підтверджень і скасувань з підстановкою даних одним кліком — ім'я клієнта, послуга, час, майстер, адреса.
Час нагадувань
Скільки нагадувань і за який час до візиту — типово за 24 та за 2 години.
Ім'я та аватар бота
На Pro — власна назва, опис і аватар бота під ваш бренд.
Події-тригери
Які дії із записом надсилають повідомлення: створення, перенесення, скасування, нагадування.
Область дії
Для яких послуг, майстрів і філій увімкнені сповіщення.
Скільки коштує
Хто за що платить
SoloistСама інтеграція безкоштовна на всіх тарифах, де є Telegram-сповіщення.
TelegramПовідомлення бота безкоштовні — окремої плати за трафік немає.
ВиТариф Soloist: спільний бот — на Standard, власний брендований бот — на Pro.
На відміну від SMS вартість повідомлення не залежить від їх кількості.
Обмеження та вимоги
- Клієнт отримує сповіщення лише після того, як хоча б раз відкрив бота — Telegram забороняє боту писати першим.
- Власний бот з окремим іменем та аватаром доступний лише на тарифі Pro.
- Telegram може тимчасово сповільнювати масові розсилки — великі салони отримують нагадування з невеликою затримкою.
- Потрібен доступ до Telegram у клієнта — якщо месенджера немає, використовуйте SMS чи email як запасний канал.
Дані та безпека
Що передається в сервіс
- Ім'я клієнта
- Деталі запису: послуга, майстер, дата й час, адреса філії
- Telegram ID клієнта — після того, як він відкрив бота
Де зберігаються ключі
- Токен вашого бота зберігається зашифрованим на боці Soloist
- Токен не показується повторно й не передається в браузер
- Відкликати доступ можна будь-коли через @BotFather або кнопкою «Відключити» в кабінеті
Що НЕ передається
- Номер телефону клієнта
- Історія та суми оплат
- Нотатки та теги клієнта
- Дані інших клієнтів чи майстрів
Обробка персональних даних відповідає ЗУ «Про захист персональних даних». Дані передаються лише для виконання запису й ніколи — для реклами третіх сторін.
Тарифи
Прозорі ціни,
без прихованих платежів
Почніть безкоштовно й переходьте на вищий тариф, коли будете готові.
Standard
Для активних майстрів
$4.17 /міс
Необмежено записів і клієнтів · $49.99 за рік
7 днів безкоштовно
Спробувати безкоштовноБезкоштовно протягом 7 днів. Кредитна картка не потрібна.
- Кількість послугНеобмежено
- Кількість товарів50
- Працівники1
- Філії / точки1
Входить:
- Онлайн-запис 24/7
- Автоматичні нагадування клієнтам
- Повторювані записи
- Telegram-бот для клієнтів
- Аналітика бізнесу
- Облік доходів і витрат
- Синхронізація з календарем
SMS оплачуються окремо — $0.01 за повідомлення до 70 символів.
Pro
Для активних майстрів і команд
$8.33 /міс
Необмежено записів і клієнтів · $99.99 за рік
7 днів безкоштовно
Спробувати безкоштовноБезкоштовно протягом 7 днів. Кредитна картка не потрібна.
- Кількість послугНеобмежено
- Кількість товарів200
- Працівники10
- Філії / точки1
Все що в Standard, плюс:
- Власне посилання для онлайн-запису
- Кабінет клієнта
- Відгуки від клієнтів
- Власне ім'я відправника SMS
- Власний Telegram-бот
- Скасування запису через Telegram-бот
- Масові розсилки (SMS + Telegram)
SMS оплачуються окремо — $0.01 за повідомлення до 70 символів.
Рекомендуємо
Business
Для салонів і студій
$12.50 /міс
Необмежено записів і клієнтів · $149.99 за рік
7 днів безкоштовно
Спробувати безкоштовноБезкоштовно протягом 7 днів. Кредитна картка не потрібна.
Додаткові точки
0
Входить у тариф: 1 · +$5.83 за точку
- Кількість послугНеобмежено
- Кількість товарів1000
- Працівники20
- Філії / точки1+
Все що в Pro, плюс:
- Усі ваші філії — в одному акаунті
- Онлайн-запис для кожної філії
- Аналітика по кожній філії
- Прибуток і звіт P&L
SMS оплачуються окремо — $0.01 за повідомлення до 70 символів.
Додаткова філія
Ціна за кожну філію понад ліміт тарифу, однакова для всіх тарифів. Оплата через веб.
$5.83 /міс
$70 за рік
Скасування в будь-який моментБез прив'язки та прихованих умов
Ваші дані в безпеціМи не передаємо дані третім особам
Підтримка, коли потрібноДопомагаємо швидко і по-людськи
Детальне порівняння тарифів
Усі можливості Standard, Pro, Business і Max в одній таблиці
Часті запитання про інтеграцію
Ні. Потрібен активний платний тариф: спільний бот Soloist — на Standard, власний бот — на Pro.
На Pro до простору підключається один власний бот. Кілька майстрів можуть окремо приєднатися до нього для персональних сповіщень.
Незавершене бронювання не блокує слот. Якщо клієнт не підтвердив вибір, слот лишається вільним для інших.
Найчастіша причина — клієнт жодного разу не відкривав бота. Telegram забороняє боту писати першим, тож клієнт має один раз натиснути «Запустити».
Кабінет → Налаштування → Сповіщення → Telegram → «Відключити». Сповіщення припиняться одразу, наявні записи залишаться недоторканими.
Так. Можна ввімкнути обидва канали: Telegram — основний і безкоштовний, SMS — запасний для клієнтів без месенджера.
Ні. Спілкування йде лише через бота — ваш особистий акаунт клієнтам не видно.