Conditions d'utilisation

Ces Conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Soloist. En utilisant le service, vous acceptez ces Conditions.

1. Inscription et compte

L'inscription est obligatoire. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes
• Garder vos identifiants confidentiels
• Nous informer de tout accès non autorisé
• Ne pas transférer l'accès à votre compte à des tiers

2. Abonnement et paiement

Certaines fonctions nécessitent un abonnement payant.

• Paiement via App Store, Google Play ou Stripe
• Les prix et le contenu des forfaits figurent sur la page « Tarifs ».
• L'abonnement se renouvelle automatiquement. Apple : gestion et résiliation dans les réglages de l'identifiant Apple, au plus tard 24 heures avant la fin de la période en cours. Google Play : dans les réglages Google Play. Site : résiliation dans le compte personnel.
• Les SMS sont facturés à part
• Prix modifiables avec préavis de 14 jours
• Si le paiement de l'abonnement échoue ou n'est pas effectué après la fin de la période d'essai, nous nous réservons le droit de limiter ou de suspendre l'accès aux fonctionnalités payantes du service jusqu'au règlement du paiement.

3. Succursales et moyens de paiement

Les forfaits Soloist incluent un nombre défini de succursales (établissements) :

• Chaque forfait inclut un nombre défini de succursales. Le nombre est choisi à l'activation et constitue la limite pendant la période d'abonnement, même si moins sont utilisées
• Les succursales supplémentaires sont payées séparément
• L'abonnement App Store inclut une succursale. Les forfaits multi-succursales ne sont disponibles que sur le site
• Une entreprise ne peut pas avoir simultanément des abonnements actifs via Apple et via le site ; il faut résilier l'abonnement Apple avant de payer sur le site

4. Remboursements

Le remboursement dépend du moyen de paiement. Pour les abonnements App Store et Google Play, il relève de la politique d'Apple ou de Google et nous ne l'effectuons pas directement — contactez leur support (Apple : reportaproblem.apple.com). Pour les abonnements souscrits sur le site, les demandes de remboursement sont traitées par le support Soloist : [email protected].

5. Disponibilité du service

Nous faisons tout pour assurer la stabilité, cependant :

• Nous ne garantissons pas une disponibilité continue à 100%
• Des maintenances planifiées peuvent avoir lieu
• Nous ne sommes pas responsables des pertes de données dues à des défaillances techniques hors de notre contrôle

6. Actions interdites

Il est interdit de :

• Utiliser le service à des fins illégales
• Copier ou modifier le service sans permission
• Revendre l'accès au service
• Utiliser des outils automatisés pour extraire des données
• Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs

7. Responsabilité des données clients

En stockant les données de vos clients, vous agissez en tant que responsable du traitement (RGPD). Vous êtes seul responsable du respect de la loi et de l'obtention de leur consentement.

8. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur le service (logiciel, design, logos) appartiennent à Soloist. Une licence limitée vous est accordée pour un usage personnel ou professionnel.

9. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « tel quel ». Soloist n'est pas responsable des dommages directs ou indirects. La responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé lors des 3 derniers mois.

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au service sans préavis en cas de violation des présentes Conditions, y compris le non-paiement de l'abonnement après la fin de la période d'essai, une tentative de contourner les restrictions de paiement, ou l'utilisation continue de fonctionnalités payantes sans paiement. Si l'abonnement reste impayé pendant 30 jours après la période d'essai ou la date d'échéance du paiement, nous nous réservons le droit de supprimer ce compte ainsi que les données associées. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres de l'application.

• À la fin de l'abonnement, l'accès aux fonctions payantes et la réservation en ligne sont suspendus jusqu'à la reprise du paiement

11. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l'Ukraine, sauf disposition contraire de votre pays de résidence.

12. Modifications des Conditions

Modifiables avec préavis de 14 jours. L'usage continu vaut acceptation.

13. Contact

Pour toute question, contactez-nous :

[email protected]

Réponse sous 30 jours calendaires.