Términos de Uso

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma Soloist. Al utilizar el servicio, usted acepta estos Términos.

1. Registro y cuenta

Se requiere registro para usar el servicio. Usted se compromete a:

• Proveer información precisa y actualizada al registrarse
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado
• No transferir el acceso a su cuenta a terceros

2. Suscripción y pago

Algunas funciones están disponibles bajo suscripción de pago.

• El pago se procesa por App Store (Apple), Google Play o Stripe según la plataforma
• Los precios y el contenido de los planes figuran en la página «Precios».
• La suscripción se renueva automáticamente. Apple: gestión y cancelación en los ajustes del ID de Apple, al menos 24 horas antes del fin del periodo actual. Google Play: en los ajustes de Google Play. Web: cancelación en la cuenta personal.
• Los SMS se facturan aparte de la suscripción
• Nos reservamos el derecho a cambiar precios con un aviso de al menos 14 días
• Si el pago de la suscripción falla o no se realiza después de finalizar el período de prueba, nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso a las funciones de pago del servicio hasta que se regularice el pago.

3. Sucursales y canales de pago

Los planes de Soloist incluyen un número determinado de sucursales (locales):

• Cada plan incluye un número determinado de sucursales. El número se elige al activarlo y es el límite durante el periodo de suscripción, aunque se use menos
• Las sucursales adicionales se pagan por separado
• La suscripción de App Store incluye una sucursal. Los planes con varias sucursales solo se contratan en la web
• Una empresa no puede tener a la vez suscripciones activas de Apple y de la web; antes de pagar en la web hay que cancelar la suscripción de Apple

4. Reembolsos

El reembolso depende del canal de pago. En las suscripciones de App Store y Google Play se rige por la política de Apple o Google y no lo realizamos directamente — contacta con su soporte (Apple: reportaproblem.apple.com). En las suscripciones contratadas en la web, las solicitudes de reembolso las gestiona el soporte de Soloist: [email protected].

5. Disponibilidad del servicio

Hacemos todo lo posible por asegurar el funcionamiento estable, sin embargo:

• No garantizamos la disponibilidad continua del servicio al 100%
• Podemos realizar mantenimientos planificados avisando con antelación
• No somos responsables por pérdida de datos o daños por fallos técnicos, errores de software o causas fuera de nuestro control; realizamos respaldos razonables pero no garantizamos la recuperación total

6. Acciones prohibidas

Al usar Soloist, está prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Copiar, modificar o distribuir cualquier parte del servicio sin permiso
• Revender o proveer acceso al servicio a terceros de forma comercial
• Usar herramientas automáticas para extraer datos del servicio
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos de otros usuarios

7. Responsabilidad por datos de clientes

Si usa Soloist para negocios y guarda datos de clientes, usted actúa como controlador de datos bajo el RGPD. Es el único responsable de la legalidad del procesamiento de dichos datos y debe obtener el consentimiento necesario.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos del servicio —software, diseño, logos y contenido— pertenecen a Soloist. Se le otorga una licencia limitada para usar el servicio con fines personales o comerciales según estos Términos.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual" sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o ausencia de errores. Soloist no se hace responsable de daños directos o indirectos por fallos técnicos o indisponibilidad. La responsabilidad total de Soloist no superará el monto pagado por usted en los últimos 3 meses.

10. Terminación de acceso

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso al servicio sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos Términos, incluido el impago de la suscripción tras finalizar el período de prueba, el intento de eludir las restricciones de pago o el uso continuado de funciones de pago sin abonarlas. Si la suscripción permanece impagada durante 30 días después del período de prueba o de la fecha de pago, nos reservamos el derecho de eliminar dicha cuenta junto con los datos asociados. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación.

• Al terminar la suscripción, el acceso a las funciones de pago y la reserva en línea se suspenden hasta que se reanude el pago

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania, a menos que las leyes de su país de residencia exijan lo contrario.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos cambios significativos vía app o email con 14 días de antelación. El uso tras los cambios constituye su aceptación.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, contáctenos:

[email protected]

Respondemos en un plazo de 30 días naturales.